Technical Service Specialist (m/w/d)

About figo:

figo ist Europas erster Banking Service Provider. Wir sind die Pioniere und Vordenker in der digitalen Finanzwelt. Als FinTech bringen wir die klassische Banken- und Finanzwelt mit innovativen Services und Diensten zusammen. Wir vereinen Erfahrung, Leidenschaft und Engagement, verbinden alle Akteure der Finanzwelt auf Augenhöhe und treiben die Digitalisierung der Finanzindustrie voran.

Your role

Als Technical Service Specialist bist du die Schnittstelle zwischen unseren Partnern, die unsere figo Plattform bei sich einsetzen und unserem Development sowie Product Team. Du fungierst als erster Ansprechpartner und beantwortest alle Fragen, die sich in Hinblick auf die Nutzung unserer Produkte ergeben.

Your responsibilities
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Partner (v.a. FinTechs und Banken) und deren Kunden / Nutzer
  • Du beantwortest Fragen zu figo und zeigst die richtigen Wege für eine technische Implementierung oder Nutzung auf
  • Du beantwortest Incident und allgemeine Supportanfragen und bereitest die notwendigen Informationen für interne Teams auf
  • Du begleitest interne Teamprojekte von der Planung über die Umsetzung bis hin zum Roll-out und trägst zu einer kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und Tools bei
  • Du erstellst und pflegst eine Knowledge-Datenbank, technische Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Your profile
  • Als erster Ansprechpartner für unsere Partner bringst du ein gutes technisches Verständnis mit
  • Eine technische Ausbildung oder Studium ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
  • Du musst nicht alle Antworten kennen, aber du weißt wo du diese findest
  • Deine analytische Fähigkeiten helfen dir dabei, die individuellen Bedürfnisse unserer Partner zu verstehen und an unser Team weiterzugeben
  • Durch deine Serviceorientierung schaffst du es, dass unsere Plattform Technologie in den Produkten und Projekten unserer Partner optimal eingesetzt und kontinuierlich optimiert wird
  • Du bist lernfähig und kannst dich schnell in neue Themengebiete einarbeiten
  • Du magst es, dich häufig neuen Herausforderungen zu stellen und kannst dich schnell auf veränderte Bedingungen einlassen
  • Du bringst eine hohe Eigenmotivation sowie Freude an der Teamarbeit mit
  • Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich in Wort und Schrift darstellen (Deutsch und Englisch)
  • Du arbeitest lösungsorientiert und traust Dir zu auch alleine Entscheidungen zu treffen
What we offer

Bei figo kannst du in einem internationalen Team deine Ideen einbringen und eigenverantwortlich Projekte vorantreiben und von den Erfahrungen unserer Kollegen lernen!

Du hast bei uns die Möglichkeit deine Karriere selber zu gestalten und Teil eines schnell wachsenden FinTech-Unternehmens, dass die ganze Finanzwelt verändert, zu werden.

 

Du willst Teil der figo Familie sein?

Unsere Kollegin Bea beantwortet dir gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf deinen CV oder den Link zu deinem LinkedIn- Xing-Profil! Deine Unterlagen sendest du an jobs@figo.io. Weitere Einblicke über figo als Arbeitgeber findest du unter www.figo.io/karriere.