Technical Service Specialist (m/f)

We are developing the backbone of next generation financial services.

Und um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir dich!

Über figo:

figo ist der erste Banking Service Provider Europas und ermöglicht Dritten innovative Services mit Banking-Funktionen. Durch die Integration der figo Banking API können diese ihre Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen in kürzester Zeit an derzeit über 3.100 Finanzquellen anbinden. Diese Schnittstelle ist der Schlüssel zu einer multibankenfähigen Finanzplattform, die Nutzern den komfortablen und in erster Linie sicheren Umgang mit Bankdaten garantiert. figo schlägt mit der „Banking as a Service“-Plattform die Brücke zwischen modernen Diensten seiner Kunden und über 55 Millionen Online-Banking-Konten in Deutschland und Österreich. Neben FinTechs nutzen auch heute schon Banken und Großunternehmen die Lösung zur Integration von Banking in anwenderfreundliche Kontexte. figos Positionierung ist im Sinne der PSD2 und des damit zusammenhängenden Themas XS2A wegweisend.

figo hat ein dynamisches FinTech-Ökosystem entwickelt und neue Standards generiert, Finanzdaten anzubinden. Damit ist es figo gelungen, die Komplexität zu reduzieren, Bankingservices in Produkte Dritter einzubinden und neue Touchpoints zwischen Akteuren der Finanzbranche und dem Endkunden zu ermöglichen. Die Technologie ist bereits bei namhaften Unternehmen im Einsatz.

Wir wollen weiter wachsen und suchen motivierte sowie engagierte Kollegen, um unsere Vision der „Next Generation of Financial Services“ in die Realität umzusetzen.

Deine Aufgaben:

•    Du bist die Schnittstelle zwischen Entwicklern, die auf der figo Plattform aktiv sind und unserem eigenen Technik und Produkt Team.
•    Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Partner (v. a. FinTechs und Banken).
•    Du beantwortest Fragen zu figo und zeigst die richtigen Wege für eine figo Implementierung auf.
•    Du beantwortest Incident und allgemeine Supportanfragen und bereitest die notwendigen Informationen für die internen Teams auf.
•    Du begleitest Projekte von der Planung über die Umsetzung bis hin zum Roll­out und sorgst für den erfolgreichen Einsatz unser Plattformtechnologie bei unseren Partnern.
•    Du erstellst und pflegst eine Knowledge­datenbank, technische Dokumentationen und Schulungsunterlagen für die Zusammenarbeit mit den Partnern.

Das erwarten wir von dir:
•    Als erster Ansprechpartner für unsere Partner hast du ein sehr gutes technisches Verständnis.
•    Eine technische Ausbildung oder Studium ist aber nicht zwingend erforderlich.
•    Du musst nicht alle Antworten kennen, aber du weißt, wo du diese findest.
•    Fragen, die du nicht sofort beantworten kannst, klärst du mit unserem technischen Team.
•    Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir dabei, die individuellen Bedürfnisse unserer Partner zu verstehen und an unser Team weiterzugeben.
•    Durch deine Serviceorientierung schaffst du es, dass unser Plattformtechnologie in den Produkten und Projekten unserer Partner optimal eingesetzt und kontinuierlich optimiert werden.
•    Du bist lernfähig und kannst dich schnell in neue Themengebiete einarbeiten.
Dein Profil:
•    Du verfügst über grundlegende technischen Kenntnisse.
•    Du hast Erfahrung im Bereich Support oder in einer ähnlichen Funktion.
•    Du hältst Kundenzufriedenheit und Qualität für sehr wichtig.
•    Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift.
•    Du bist belastbar und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.
•    Du arbeitest lösungsorientiert im Team und hast ein hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit.
•    Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich in Wort und Schrift darstellen.
•    Du verfügst über eine sehr sorgfältige, selbstständige und pragmatische Arbeitsweise.
•    Du zeichnest dich aus durch ein sicheres Auftreten, ausgezeichnete Sozialkompetenz, hohe Eigenmotivation sowie Freude an der Teamarbeit.

Wir bieten …
•    ein attraktives Gehalt.
•    dass, du ein wichtiger Bestandteil eines schnell wachsenden Start-ups in einer vielen Veränderungen unterliegenden Branche wirst.
•    viele Möglichkeiten, eigene Ideen umzusetzen und dich an den Entscheidungsprozessen unseres Unternehmens zu beteiligen.
•    selbstbestimmtes Arbeiten.

Fühlst Du dich angesprochen?

Dann nimm Kontakt zu unserer Kollegin Nadine Botzet unter nb@figo.io auf!

Sende uns bitte deinen aktuellen CV und deine aussagekräftige Bewerbung (deutsch oder englisch) inkl. hilfreicher Materialien (LinkedIn Profil, Beschreibung deiner vorheriger Tätigkeiten usw.).
Wenn du Fragen hast, komm gern per E-­Mail auf uns zu! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte keine Personalvermittler!